Na Vitini, prezamos por uma experiência segura e transparente do início ao fim da sua compra.
Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
📌 O certificado de garantia é essencial para identificação do pedido e agilidade no atendimento.
Em caso de arrependimento, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve atender às mesmas condições descritas para troca.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após o contato, nossa equipe retornará em até 24 a 48 horas úteis com as instruções.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica para verificação.
Sendo confirmado defeito de fabricação, a Vitini realizará a solução adequada, priorizando a melhor experiência para a cliente.
Estamos sempre à disposição para te ajudar. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Vitini seja leve, segura e satisfatória em todas as etapas 🤎
