Dúvidas frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas para te ajudar a comprar com mais segurança e tranquilidade 🤎
Se ainda precisar, nosso atendimento está sempre por aqui para você.

💎 SOBRE AS SEMIJOIAS

💧 Posso molhar minhas semijoias?

Pode sim 🤎
Aqui na Vitini, a água não é um problema — inclusive, a limpeza pode ser feita com água e sabão neutro.

👉 Mas atenção: o que pode prejudicar o banho são produtos químicos, como shampoo, condicionador e máscara.

Por isso, indicamos retirar as peças durante o banho para aumentar ainda mais a durabilidade.

✨ As semijoias são banhadas a ouro e prata?

Sim 🤎
Trabalhamos com peças banhadas a ouro 18K ou prata 925, com alto padrão de qualidade.

🤍 As peças são hipoalergênicas?

Sim 🤎
Nossas semijoias possuem banho hipoalergênico, pensadas para trazer mais conforto e segurança no uso.

🔒 GARANTIA

🔁 Como funciona a garantia?

Oferecemos 1 ano de garantia para defeitos no banho, desde que não haja mau uso.

Caso seja necessário, você pode:

Trocar por outra peça disponível em estoque com valor equivalente
Ou solicitar o rebanho da peça em fábrica

👉 Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com sua peça 🤎

🔗 Quer saber mais? Acesse: /garantia (adicione aqui o link da sua página)

💳 PAGAMENTO

💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito em até 3x sem juros
Cartão de débito
PIX com 5% de desconto automático

🔗 Veja todos os detalhes em: /meios-de-pagamento

🚚 ENVIO

🚚 O envio é rápido?

Sim 🤎
Seu pedido é enviado com envio rápido em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

🔗 Confira todos os detalhes em: /envio-e-prazo

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

🔁 Posso trocar minha peça?

Sim 🤎
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

🔗 Veja como funciona em: /trocas-e-devolucoes

Se ainda tiver alguma dúvida, pode chamar a gente 🤎
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Vitini seja leve, segura e especial.