GARANTIA

Na Vitini, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas semijoias. Todas as nossas peças são hipoalergênicas, níquel free e recebem banho de alta qualidade com proteção em verniz, garantindo beleza e conforto para o seu dia a dia.

Oferecemos 1 ano de garantia sobre o banho das nossas peças.

✔️ O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos relacionados ao banho ou à qualidade da peça, como:

Oxidação precoce
Desgaste anormal do banho

Caso seja identificado defeito de fabricação dentro do prazo de 1 ano, a Vitini poderá:

Realizar a troca por uma peça igual (mediante disponibilidade em estoque)
Substituir por uma peça de mesmo valor
Ou realizar o rebanho da peça diretamente na fábrica

❌ O que a garantia NÃO cobre

A garantia não cobre:

Desgaste por uso inadequado
Contato excessivo com produtos químicos (perfume, cremes, etc.)
Quebra de peças ou pedras por impacto
Danos por mau uso
Roubo ou perda

⚠️ Todas as peças passam por análise técnica, onde será avaliado se houve uso inadequado.

📩 Como solicitar a garantia

Para solicitar a análise, entre em contato com nosso atendimento e envie:

Foto ou vídeo da peça
Número do pedido
Nome completo
CPF
Data da compra
Descrição do ocorrido (explique como a peça apresentou o problema)
Se possível, foto do certificado de garantia enviado com o pedido

📌 É muito importante que as informações sejam enviadas de forma clara e verdadeira, para que possamos realizar uma análise justa e eficiente.

💬 Nosso compromisso

Na Vitini, queremos que você use suas semijoias com confiança e tranquilidade. Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível — do pedido ao pós-venda.

Sobre Nossa Garantia

✔️ O que a garantia cobre

❌ O que a garantia NÃO cobre

📩 Como solicitar a garantia

💬 Nosso compromisso